Boîte à Idées
Suggestions d'amélioration continue
Mettre en place un formulaire en ligne pour les demandes de crédit afin de réduire les délais de traitement et les erreurs de saisie.
Bénéfices attendus: Réduction de 50% du temps de traitement, diminution des erreurs de saisie, meilleure expérience client
Organiser des sessions de formation croisée pour améliorer la compréhension des processus inter-départements et faciliter la polyvalence.
Bénéfices attendus: Meilleure collaboration, polyvalence des équipes, réduction des silos organisationnels
Développer un tableau de bord permettant aux clients de suivre en temps réel l'état de leurs demandes et opérations.
Bénéfices attendus: Amélioration de la satisfaction client, réduction des appels au service client, transparence accrue
Automatiser la génération des rapports mensuels de performance pour gagner du temps et réduire les erreurs.
Bénéfices attendus: Gain de temps estimé à 2 jours/mois, fiabilité accrue des données
Mettre en place une politique de dématérialisation pour réduire la consommation de papier de 70%.
Bénéfices attendus: Économie estimée à 5 000 000 FCFA/an, impact environnemental positif