Description
Traitement des réclamations clients dans un délai maximum de 15 jours ouvrés
Notes
85% des réclamations traitées dans les délais - Objectif: 95%
Preuves de conformité
Documents et éléments justificatifs
- Tableau de bord réclamations
Actions liées
Informations
Source
Engagement client BCI
Département:Service Client
Responsable:Patient Massamba
Échéances
Dernière revue:15/03/2024
Prochaine revue:15/04/2024